Страх и бизнес. Как руководителю научиться контролировать страх
Нелегко быть предпринимателем. Страхи, тревожащие владельцев бизнеса, неведомы наемным сотрудникам: ответственность за судьбу компании, страхи кассовых разрывов, страх потерять ключевых сотрудников, страх делегировать полномочия, боязнь глобальных изменений. К последним относится и страх перевода бизнеса в онлайн. Пока конкуренты продают в интернете, офлайн-магазины упускают прибыль и рыночные позиции, которые могли бы получить за счет создания интернет-магазина и продвижения в сети. В этой статье разберемся, почему страхи руководителя мешают развитию бизнеса, и дадим несколько советов, как предпринимателю научиться контролировать страх.
Когда страх останавливает развитие компании
Страх часто мешает руководителю бизнеса решиться на радикальные действия. Например, он предлагает директору по продажам новую коммерческую стратегию, которая привела другую компанию к успеху. Топ-менеджер принимает идею, однако в душе воспринимает ее в штыки и транслирует свои сомнения подчиненным. Сотрудники ловят этот настрой и реализуют новую стратегию без должного усердия. В результате прибыль падает, директор по продажам докладывает о неэффективности стратегии и компания возвращается к старому сценарию.
В этой ситуации владелец компании побоялся применить санкции к руководителю отдела продаж и потерять ценного сотрудника. Что нужно было сделать? Лично проследить за выполнением указаний после доклада о неудачах и выяснить причины. Отправить тайных агентов, проверить работу менеджеров по продажам. Узнать, доносил ли руководитель отдела продаж информацию о новой стратегии. Сделать выговор руководителю отдела продаж, оштрафовать его или даже уволить за бойкотирование идей владельца. Ответственность за плохое исполнение лежит на подчиненных? Тогда избавиться от наименее эффективных работников и дать шанс другим исправиться.
Другой страх, мешающий компании двигаться вперед и развиваться, — страх изменений. Страх масштабирования бизнеса, когда спрос на услуги компании явно превышает предложение, страх перехода в онлайн, страх делегирования полномочий при расширении.
Почему возникает страх перемен? Разберем этот вопрос на примере масштабирования бизнеса и делегирования полномочий. Руководитель зачастую опасается расширять компанию, потому что ежедневно 20 сотрудников отнимают все силы и время, а если представить, что их будет 100, то личных ресурсов на управление точно не хватит. И действительно, если за месяц нанять еще 80 сотрудников и всё контролировать самому, то можно заранее бронировать палату в ближайшей больнице. Масштабировать бизнес нужно постепенно. Сначала научитесь правильно делегировать задачи и контролировать 20 подчиненных. Загружайте их работой, проверяйте результаты и справедливо оплачивайте их труд. Дайте им понять, что вы хотите добиться от них самостоятельности, самых эффективных и ответственных назначьте руководителями отделов и только потом расширяйтесь.
Часто бывает, что новая идея не воплощается в жизнь или коммерческая гипотеза отвергается, только зародившись в голове руководителя. Сгенерировав хорошую идею, начальник тут же начинает придумывать препятствия к ее осуществлению: «А получится ли это у моих топ-менеджеров?», «Не будет ли это слишком сложно?», «Наверно, они так не смогут» и т. д. В этой ситуации лучше отбросить все сомнения и работать уже с реальными, а не вымышленными возражениями.
Ещё одно проявление страха в работе руководителя — откладывать принятие решения по важному вопросу. Руководитель просто боится сделать решающий шаг и погружаются в рутину не особо важных дел. Это классический защитный механизм человеческой психики.
Как руководителю контролировать свой страх
В первую очередь нужно понять, что страх — нормальная и естественная реакция. Страх не позволяет нам вставлять пальцы в розетку или выбегать на оживленную проезжую часть. Однако, при необходимости страх нужно преодолевать и не отрицать его присутствие.
Всё под контролем
Важно понять причину страха, найти и проработать все неблагоприятные последствия. Что для вас будет значить неудача? Выписываем все возможные варианты развития событий, которые могут случиться при неудачном исходе. Далее составляем план действий при каждом негативном сценарии и продумываем способы решения предполагаемых последствий. Этот метод работает безотказно: стоит построить пути для безопасного отступления, как страх исчезнет сам собой.
Шаг за шагом
Страх глобальных перемен, задач или проектов преодолевается с помощью метода декомпиляции: деления большой задачи на последовательные этапы и разбиение на мелкие подзадачи. Любой глобальный проект ― это пазл из мелких подзадач, которые уже не так сильно пугают и к которым намного проще приступить. Делайте работу постепенно, шаг за шагом выполняя конкретные небольшие задачи, из которых состоит большой проект.
Язык тела
Полезно следить за своим телом, чтобы контролировать приступы страха. Учащенное сердцебиение, сбитое дыхание, пульсация нервов — всё это может говорить о страхе. В эти моменты необходимо вовремя успокоить себя, взять паузу, выпить любимый кофе, отвлечься.
Цель изменений
Проанализируйте, чего вы боитесь больше всего в работе. Выпишите все страхи и обдумайте способы борьбы с ними. Рядом со страхом напишите причины, по которым вы хотите выполнить действие, вызывающее страх. Например, вы боитесь, что автоматизация процессов будет плохо принята сотрудниками. Рядом со страхом напишите причины, почему это выгодно. Каждый раз, когда возникают сомнения, возвращайтесь к причинам, чтобы вспомнить первостепенную цель изменений.
