Оптимизация клиентского пути на сайте: как сократить время от визита до покупки

Сделайте навигацию простой и понятной

Путь к покупке должен быть похож на прогулку по прямой дороге, а не на лабиринт. Продуманная навигация помогает пользователям мгновенно находить нужное, сокращая время до целевого действия.

Создайте логичную структуру сайта

Продуманное меню — это как указатели в большом торговом центре: они ведут покупателя прямо к цели. Настройте разделы и категории, соответствующие мышлению вашей аудитории. Например, для интернет-магазина одежды логично разделить товары на мужские, женские и детские, а внутри создать подкатегории: футболки, джинсы, аксессуары. В UMI.CMS используйте встроенный редактор меню в режиме быстрого редактирования или в модуле «Меню», чтобы перетаскивать элементы, настраивать их порядок и вложенность. Убедитесь, что ключевые для конверсии страницы — каталог, корзина, контакты — доступны в один-два клика. Тестируйте структуру, просматривая сайт глазами клиента: если вы находите нужный товар за секунды, значит, структура работает.

Сократите шаги к покупке

Каждый лишний клик пользователя на сайте — это барьер, способный отвлечь его от конверсии. Настройте прямые кнопки и ссылки на важные страницы, чтобы сократить путь к покупке. Например, добавьте кнопку «Купить в один клик» прямо на карточке товара, которая сразу ведёт к оформлению заказа, минуя корзину. Пример такой кнопки на UMI.CMS вы найдёте в готовом шаблоне «Демомаркет», который бесплатно входит в поставку всех редакций платформы для интернет-магазинов. А посмотреть, как работает этот функционал, можно в демо-центре UMI.CMS. 

Проверьте, чтобы на каждой странице каталога была видна корзина или кнопка оформления заказа. В настройках UMI.CMS вы можете добавить быстрые ссылки в шапку сайта или футер, чтобы пользователь всегда знал, как завершить покупку. Меньше шагов — выше шанс, что клиент дойдёт до конца.

Добавьте удобный поиск и фильтры

Обширный каталог товаров — это богатство, но без удобного поиска он превращается в хаос. Подключите модуль поиска в UMI.CMS, чтобы пользователи могли ввести запрос и сразу найти товар. Например, в магазине электроники поиск по словам «смартфон 128 ГБ» должен выдавать релевантные результаты. Настройте фильтры по характеристикам, таким как цена, бренд или размер, чтобы сузить выбор. В UMI.CMS фильтры и умные (пошаговые) фильтры легко интегрируются в каталог: просто выберите характеристики, которые важны для вашей аудитории, и включите для них функцию фильтров. Например, фильтры по цвету и размеру в магазине одежды помогут клиенту быстрее найти идеальную вещь, а значит, быстрее решиться на покупку.

Ускорьте загрузку страниц

Медленный сайт — это как очередь в кассу: пользователи теряют терпение. Быстрая загрузка страниц удерживает внимание и приближает момент покупки.

Оптимизируйте изображения

Красивые картинки привлекают, но тяжёлые файлы тормозят сайт. Чтобы уменьшить вес изображений, не жертвуя их качеством, используйте специальные сервисы, например TinyPNG или Squoosh. TinyPNG сжимает изображения на 60–70%, сохраняя их чёткость, а Squoosh позволяет выбирать уровень компрессии прямо в браузере. Например, загрузите фотографию товара в TinyPNG, уменьшите её размер и добавьте в UMI.CMS через файловый менеджер в визуальном редакторе. Это ускорит загрузку страниц, особенно на мобильных устройствах. Регулярно проверяйте вес изображений, чтобы поддерживать высокую скорость сайта.

Включите кэширование

Кэширование сохраняет часто запрашиваемые данные, чтобы страницы загружались быстрее. Это особенно полезно для сайтов с большим количеством товаров, где сервер обрабатывает множество запросов. Например, кэширование карточек товаров сократит время их загрузки на 20–30%. Периодически очищайте кэш при обновлении контента, чтобы пользователи видели актуальную информацию. Это как держать полки магазина в порядке — всё на своих местах и готово к работе.

Адаптируйте сайт для мобильных устройств

Более половины пользователей заходят на сайты с телефонов, и медленная загрузка или некорректная работа сайта на мобильных устройствах снижает шансы на покупку. Выбирайте адаптивные шаблоны, которые автоматически подстраиваются под размер экрана. Проверьте сайт через сервисы вроде PageSpeed Insights, чтобы выявить проблемы с мобильной версией. Например, если инструмент показывает, что изображения загружаются медленно, оптимизируйте их. Настройте мобильную версию сайта так, чтобы шрифты и кнопки были удобными для сенсорных экранов. 

Создайте удобные формы и кнопки

Формы и кнопки — это финальный шаг перед покупкой. Сделайте их такими, чтобы пользователи действовали без раздумий.

Упростите формы заказа

Сложные формы с множеством полей заставляют пользователей нервничать. Настройте минималистичные формы, запрашивая только самое важное: имя, телефон, адрес доставки. Используйте встроенные в UMI.CMS инструменты автоматической проверки данных — например, чтобы пользователь сразу видел ошибку, если во введённом номере телефона присутствуют буквы вместо цифр.  Проверьте, чтобы форма помещалась на одном экране, особенно на мобильных устройствах. 

Сделайте кнопки заметными

Кнопки призыва к действию (CTA) — это ваши помощники в продажах. Создавайте крупные, яркие, контрастные кнопки с чёткими надписями, такими как «Купить», «Оформить заказ» или «Добавить в корзину». Выбирайте цвета, которые выделяются на фоне дизайна, например, красный или оранжевый на светлом фоне. Размещайте кнопки там, где их сразу видно: на карточке товара, в шапке страницы или в корзине. Хорошо заметная кнопка — это яркий указатель, который направляет клиента к цели.

Персонализируйте формы через CRM

Персонализация форм делает процесс покупки удобнее. Подключите сайт к CRM-системе, чтобы автоматически подтягивать данные клиента ― имя, email или адрес ― при повторных заказах. CRM собирает информацию о предыдущих покупках или просмотрах, позволяя предлагать релевантные товары или автоматически заполнять поля формы. Если клиент уже заказывал, форма может подставить его данные, сократив время заполнения и создавая впечатление заботы.