Здравствуйте,

Я занимаюсь сайтом интернет-магазина товаров спортивного питания, реализованного на UMI.CMS.

Начиная с 7 июня 2010 года Служба Заботы пытается решить проблему установки на сайт новой версии интернет-магазина, реализуемой в модуле emarket, вместо старой функциональности, реализованной в модуле eshop. На сегодняшний день от начала обращения прошло более 10 суток, проблема не решена, а сайт, соответственно, не функционирует. На вопрос о сроках решения данной проблемы, заданный 10 июня, прямого ответа я не получил.

В связи с вышеизложенным предлагаю следующие улучшения в работе, на мой взгляд, довольно очевидные.

1. При помощи сайта зарабатываются и в сайт вкладываются деньги - в работу менеджеров и разработчиков, в рекламу, в покупку системы UMI.CMS с годовой поддержкой, в частности. Не работающий сайт - это потери в бизнесе.

Если команда разработчиков UMI.CMS по каким-то причинам не может справиться с возникшей проблемой в приемлемые сроки, то нужно открыто сказать об этом. В этом случае, возможно совместно найти, хоть и временные, альтернативные путей решения проблемы. Например, возврат старой версии сайта, либо установка более ранней, но стабильно работающей версии модуля интернет-магазина emarket.

2. При работе с сайтом прикрывать его на реконструкцию, а не оставлять на всеобщее обозрение в неработающем виде, благо такая возможность в UMI.CMS заложена.


Более подробно данную переписку можно отследить в тикете за номером 2010060710000288.

Спасибо за внимание

Поделитесь опытом перевода на новый модель... аналогичная проблема: перешли на 2.8.1, а вот магазин пока старый - работа предстоит.
какая примерно трудоемкость этого процесса?

Трудоемкость процесса не прогнозируема.

У нас все тянется до сих пор. В процессе перехода возникают ошибки в системе, от небольших до делающих функционирование магазина полностью невозможным, решением которых занимается служба заботы. Также очень мешает разработке несоответствие документации реальной функциональности. Поэтому такие вопросы также направляются службе поддержки. Поначалу я верил, что недели совместных действий точно хватит для того, чтобы все нормально заработало - но этого не случилось. Сейчас идет отладка на тестовой странице.

как я понял у Вас уже месяц процесс идет.
да уж:( думал начать переход, но уже передумал. хватило перехода на 2.8.1 и звонков в СЗ...
ведь при переходе нужны оперативные комментарии, а СЗ отвечает на 2 или 3 день:( приходится звонить, хорошо хоть телефон сразу берут:)
буду пробовать на локале... может чего и получится.