Туристическая компания «ПИТЕРТУР». Жизнь — это путешествие!
Заказчик: Туристическая компания «Питертур»
Проектирование, дизайн, верстка, программирование: «СТЕК»
Платформа: UMI.CMS Business
Сайт: pitertour.ru
Компания «ПИТЕРТУР» уже почти десять лет трудится на ниве туристического бизнеса, с каждым годом открывая все больше экзотических направлений для российских путешественников. Уникальные маршруты с детально проработанными сценариями отдыха, высочайший уровень качества туристического продукта, гибкая ценовая политика, рассчитанная на запросы самых разных туристов, а также эксклюзивные предложения — все это готов предложить путешественникам «Питертур».
Цели и задачи проекта
Стратегическая цель в развитии компании — разработка инструмента, позволяющего вести туристический бизнес (во всем его многообразии) посредством присутствия и активности в сети Интернет. При этом необходимо решить сразу несколько задач:
- Предоставить единое пространство для взаимодействия как для сети агентств — потребителей продукта туроператора, так и физических лиц — туристов, потенциальных клиентов компании.
- Инструмент должен представлять собой составную систему с интегрированными в нее внешними сервисами покупки и бронирования туров, авиа- жд-билетов, отелей и еще целого ряда необходимых каждому путешественнику услуг.
- Необходимо спланировать сценарии привлечения аудитории на сайт и разработать средства, позволяющие впоследствии эффективно вести работу как с социальными медиа, так и с поисковой оптимизацией, проводить контекстные и медийные рекламные кампании.
Проблемы старого сайта:
- Ресурс представляет собой информационную кашу.
- Морально устаревший, некорректно работающий сайт негативно сказывается на имидже компании.
- Сайт не отражает действительных возможностей «Питертур».
Разработка решения
Сегментирование аудитории, исследование сценариев взаимодействия, планирование принципов подачи материала и уровней управления, разработка средств коммуникации с посетителями — этап проектирования стал ключевым в проекте. Было выполнено прототипирование всех разделов сайта (более 30 экранов), что позволило наглядно получить оптимальный результат.
Выбор платформы
Этап проектирования определил главный фактор успеха проекта в целом — контент. Качество содержимого и его подача дадут основной эффект в достижении целей. Отталкиваясь от требований по работе с контентом, выбор платформы пал на UMI.CMS — оптимальную систему по удобству администрирования и масштабирования сайта.
Главная страница сайта знакомит посетителя с доступными направлениями, предоставляет возможность быстро подобрать тур на выбранные даты, забронировать билеты, отель, автотранспорт, оформить визы и паспорта, иными словами получить полный доступ к сервисам «Питертура». Лента специальных предложений позволяет размещать актуальные продукты туроператора, акцентируя на них внимание потенциальных клиентов.
Основной проблемой в реализации портала стала интеграция внешних систем. Учет и формирование туров ведется в системе «СамоТур», имеющей свой веб-интерфейс. Помимо интеграции формы подбора туров через систему, нам необходимо было выбирать из нее данные, после чего транслировать их в информационные блоки сайта — доступные направления, диапазоны по срокам и стоимости, масса параметров, влияющих на выбор посетителя.
Отдельным фронтом работ стала реализация сервисов по подбору и бронированию билетов и отелей. Каждая из подобных систем обладает собственными нюансами от технологической платформы, особенностей кастомизации интерфейсов, до наличия API, позволяющих оперировать данными.
В ходе проекта был выполнен колоссальный объем работы по дизайну сайта. Были отрисованы все разделы, модульные и диалоговые окна, формы обратной связи, окна ошибок и уведомлений. разработаны все состояния элементов интерфейса. В результате сайт получился легким и приятным в восприятии, картинка не перегружена визуальным шумом и не отвлекает пользователя от непосредственных целей посещения. Нам удалось создать уникальный, запоминающийся образ, делающий пользователя лояльным с первых минут посещения.
Каковы результаты?
Запуск нового сайта туроператора «Питертур» состоялся летом 2013 года и перевел представительство компании в сети на качественно новый уровень. Руководство компании неоднократно отмечало положительный отклик по работе сайта, получаемый как от российской аудитории, так и от зарубежных партнеров. Специалистам компании «СТЕК» удалось решить главную задачу — предоставить эффективный инструмент для развития.
В настоящий момент поддержка сайта ведется силами «Питертур».
Для развития бизнеса нам необходимо было решить несколько сложных задач:
— автоматизировать работу с существующими партнерами-турагентствами: сделать ее более оперативной, с понятным и простым интерфейсом;
— предоставить возможность конечному клиенту (рынок B2C) оперативно в режиме онлайн подбирать различные варианты туров, бронировать билеты;
— снизить нагрузку на менеджеров за счет более информативного и доступного ресурса, предоставляющего всю справочную информацию по направлениям и порядку работы;
— выйти на региональный партнерский рынок турагентств (рынок В2В).
Работа с командой компании «СТЕК» понравилась своим системным подходом, глубоким погружением в специфику нашего бизнеса, нестандартными предложениями. Квалифицированные специалисты готовы с радостью проконсультировать в любых мелочах! Особо понравились мозговые штурмы и дискуссии о вариантах развития, консалтинг и расширение кругозора по передовым IT-технологиям.
Проект сложный, спасибо всем участникам за упорство в достижении результата.
Рекомендуем и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Большакова Юлия Робертовна,
Генеральный директор
туристической компании «ПИТЕРТУР»
