Модули

Модуль «FAQ»

Гибкое управление вопросами аудитории вашего сайта может существенно снизить нагрузку на службу поддержки. Публикуйте на сайте с помощью этого модуля популярные вопросы, которые могут интересовать вашу аудиторию.

Документация

Входит в редакции

Business

Commerce

Галерея

Особенности модуля

Управляйте любыми вопросами ваших посетителей.

Управляйте любыми вопросами ваших посетителей. Работник службы поддержки может одновременно отправить ответ на вопрос пользователя по электронной почте и поместить тот же текст в список частых вопросов, опубликованных на сайте. Вы тратите время только на ответ, остальное UMI.CMS делает сама.

Разместите форму добавления вопроса в разделе FAQ. Позвольте посетителям задавать свои вопросы непосредственно на сайте. Подробнее о выводе формы на сайте — в разделе «Документация».

Разделяйте права доступа к управлению модулем.

Публиковать вопросы и ответы в разделе FAQ вашего сайта целесообразно службе поддержки или менеджерам по работе с клиентами.

Другие возможности модуля

Объединять вопросы пользователей в темы, создавая в админке соответствующие «проекты» (к примеру, «Интернет-магазин»), а в рамках проекта – категории (Например: общие, вопросы по доставке, вопросы об оплате товара, вопросы по регистрации и т.п.).
Публиковать неограниченное количество проектов и вопросов в рамках проекта.